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  1. Q

    이전 사이트에서 회원 등록을 하였습니다. 새로운 사이트에서 동일한 아이디로 로그인 할 수 있습니까?

    A

    새로운 사이트로 로그인하시면 기존과 동일한 아이디로 로그인 및 일전의 이용하신 것과 같이 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  2. Q

    아이디 혹은 비밀번호를 잊어버렸습니다.

    A

    STORY7 사이트 로그인 화면에서 '비밀번호 찾기' 또는 '아이디 찾기'를 선택 해 주십시오.
    기존 회원 가입 시 등록된 회원 정보로(등록된 이메일 주소) 임시 비밀번호(또는 아이디)를 발급 해드립니다.
    임시 비밀번호는 30분만 사용이 가능하오니, 반드시 '마이페이지'의 '회원정보 변경' 에서 변경해 주시기 바랍니다.

  3. Q

    어떤 상품들을 제공하고 있습니까?

    A

    최신형 HD 인쇄기인 드림라보의 도입으로 전용지에 보다 아름답고 선명한 사진인쇄를 재현하였습니다.


    [포토북] 내지는 캐논 디지털인쇄 시스템인 드림라보 5000 고화질로 인쇄되며 휴대성이 좋고 가벼운 소프트 커버와 견고한 재질의 하드 커버로 제작되는 상품입니다.


    [레이플렛북] 내지는 캐논 디지털인쇄 시스템인 드림라보 5000 고화질로 인쇄되며 180도로 완전 펼쳐지는 파노라마의 매력을 느끼실 수 있습니다. 또한 견고한 재질의 하드 커버로 제작이됩니다.


    [사진인화] 고객님의 소중한 사진을 보다 뚜렷하고 선명한 고화질로 만나보실 수 있습니다.
    오랜시간 변치않는 사진을 간직하고 싶다면 스토리세븐 사진인화를 경험 해 보시기 바랍니다. -상품 준비중입니다.

  4. Q

    편집 프로그램 설치 어떻게 하죠?

    A

    스토리세븐의 편집 프로그램의 경우 최신 HTML5 Web Editor 방식으로 별도의 설치없이 브라우저에서 바로 실행됩니다.


    설치방식의 기존 Editor와 달리 앨범 편집, 주문이 바로 이루어지므로 보다 편리하게 앨범을 편집할 수 있습니다. 

  5. Q

    제작기간은 얼마나 걸려요?

    A

    평일 오전 04시 이전 주문 기준으로 제작이 진행됩니다.

    사진인화 : 1일
    포토북: 2~3일
    레이플렛북 : 3~4일


    자사는 롯데택배를 이용하고 있으며 배송기간은 수도권 지역일 경우 익일 수령이 가능합니다.
    도서산간지역은 2일 이상 지연될 수 있습니다.(퀵 이용시에는 착불로 진행되오며 상품이 완성된 당일 수령 가능합니다)


    맞춤형으로 제작되는 상품이기에 차질이 발생할 경우 제작기간이 1~2일 더 소요될 수도 있는 점 양해부탁 드립니다.

  6. Q

    모니터 화면에서 본 사진과 인화된 사진이 달라 보입니다

    A

    모니터 화면 또는 핸드폰, 카메라 등에서 보이는 사진은 '화면의 밝기'로 인해 원본 이미지보다 밝아보일 수 있습니다.
    또한 색감 역시 모니터의 색상 설정 등으로 다르게 보일 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  7. Q

    반품 및 취소 안내

    A

    받아보신 상품이 잘못 제작되었거나 품질에 만족을 못하시는 경우, 고객센터로 문의하시면
    상담을 통해 재 제작에 관한 안내를 받으실 수 있습니다.


    * 고객센터: 1661-3146

  8. Q

    배송기간이 얼마나 걸리나요?

    A

    출고 후에 배송기간은 수도권 지역일 경우 1~2일 정도 소요됩니다.
    도서산간지역은 2일 이상 지연될 수 있습니다.
     

    택배사의 사정에 따라 배송기간은 달라질 수도 있습니다. 

    (명절 및 긴 휴가가 포함된 일자에 배송이 될 경우에는 배송물량이 폭주하여 기존에 안내된 기간보다 오래 소요될 수도 있습니다.)

  9. Q
    구문오류라는 에러창이 뜹니다.

    A

    사진크기가 너무 크거나 해상도가 높을경우 [구문오류]라는 팝업창이 발생할 수 있습니다.


    사진의 해상도와 픽셀값이 고해상도일 경우 300dpi 기준으로 낮추어 사용해주세요. 

    (픽셀값은 1000 이하 / dpi는 300dpi 기준) 


    다른 문제 발생시 문의글 또는 고객센터 (1600-3146)으로 연락주시면 자세히 안내 도와드리도록 하겠습니다.

  10. Q

    동일한 편집본을 더 생성하고 싶은데 어떻게 하나요 ?

    A

    - 로그인 후 우측 상단의 [장바구니]에서 고객님이 기존에 편집하신 상품에 대하여 [복사]기능을 클릭하시면

    편집하시던 편집본과 동일한 [사본] 편집본 생성됩니다.


    67a0b6ce3797f7e028e34b42ce7b3404_1540537039_297.png
     


    - 앨범을 만들어서 받아봤는데 똑같은 상품을 추가로 만들고 싶으시다면,

    로그인 후 마이페이지-주문관리조회를 들어가셔서 주문하셨던 주문번호를 클릭하시면

    해당 상품의 [장바구니로 복사]기능을 이용하시면 장바구니로 [사본]이 생성됩니다.


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