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  1. Q

    이전 사이트에서 회원 등록을 하였습니다. 새로운 사이트에서 동일한 아이디로 로그인 할 수 있습니까?

    A

    리뉴얼 이전의 아이디, 비밀번호로 로그인 가능합니다.


    새로운 사이트로 로그인하시면 기존과 동일한 아이디로 로그인 및 일전의 사용하신 것과 같이

    스토리세븐의 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  2. Q

    아이디 혹은 비밀번호를 잊어버렸습니다.

    A

    STORY7 사이트 로그인 화면에서 [ 비밀번호 찾기 ] 또는 [ 아이디 찾기 ] 를 선택해 주십시오.


    기존 회원 가입 시 등록된 회원 정보로(등록된 이메일 주소) 임시 비밀번호(또는 아이디)를 발급 해드립니다.
    임시 비밀번호는 30분만 사용이 가능하오니, 반드시 마이페이지 > 회원정보 변경에서 

    비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다. 


  3. Q

    어떤 상품들을 제공하고 있습니까?

    A

    최신형 HD 인쇄기인 드림라보의 도입으로 전용지에 보다 아름답고 선명한 최고의 포토 인쇄 퀼리티를

    경험하실 수 있는 다양한 상품들을 만나보세요.


    포토북 

    휴대성이 좋고 가벼운 소프트 커버와 견고한 재질의 하드 커버의 2 종류로 제작되는 상품입니다.


    레이플랫북

    180도로 완전 펼쳐지는 파노라마의 매력을 느끼실수 있는 상품입니다.


    사진인화 (서비스준비중)

    고객님의 소중한 사진을 보다 뚜렷하고 선명한 고화질로 만나보실 수 있습니다.

    오랜시간 변치않는 사진을 간직하고 싶다면 스토리세븐 사진인화를 경험 해 보시기 바랍니다.


    레더앨범 (서비스준비중) 

    최고급 퀼리티의 레더만을 선별하여 수작업으로 만들어지는 고급스러운 압축앨범입니다.

  4. Q

    편집 프로그램 설치 어떻게 하죠?

    A

    스토리세븐의 편집 프로그램의 경우 최신 HTML5 Web Editor 방식으로 별도의 설치없이 브라우저에서 바로 실행됩니다.


    설치방식의 기존 Editor와 달리 앨범 편집, 주문이 바로 이루어지므로 보다 편리하게 앨범을 편집할 수 있습니다. 

  5. Q

    제작기간은 얼마나 걸려요?

    A

    영업일 기준 (휴무일제외)  평일 오전 04시 이전 주문 기준으로 제작이 진행됩니다.

    포토북: 2~3일
    레이플렛북 : 3~4일


    자사는 롯데택배를 이용하고 있으며 배송기간은 수도권 지역일 경우 익일 수령이 가능합니다.
    도서산간지역은 2일 이상 지연될 수 있습니다.

    (퀵 이용시에는 착불로 진행되오며 상품이 완성된 당일 수령 가능합니다)


    맞춤형으로 제작되는 상품이기에 차질이 발생할 경우 제작기간이 1~2일 더 소요될 수도 있는 점 양해부탁 드립니다.

  6. Q

    모니터 화면에서 본 사진과 인화된 사진이 달라 보입니다

    A

    모니터에서 보이는 이미지의 색감과 출력된 상품의 색감의 차이는 여러가지 원인으로 발생할 수 있습니다.


    1. 모니터 화면 또는 핸드폰, 카메라 등에서 보이는 사진은 '화면의 밝기'로 인해 원본 이미지보다 밝아보일 수 있습니다.  

       또한 색감 역시 모니터의 색상 설정 등으로 다르게 보일 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 


    2. 인물의 얼굴이 어둡게 표현되는 경우, 사진촬영시 뒷 배경이 밝거나 모자를 착용했을시 인물의 얼굴이 어둡게 표현될 수도 있습니다.

       전체적인 사진의 뒷 배경과 인물의 얼굴 주위에 착용된 물품으로 인해 그림자가 생기지 않았는지 확인 부탁드립니다.

       이 또한 모니터의 화면의 밝기로 인해 사진 원본의 밝기 정도에 대해 감지가 안될 수도 있습니다. 


    3. 위의 경우 수를 확인하였음에도 불구하고 사진의 밝기정도 및 색감이 많이 뒤틀어져 있을 경우

       자사의 기계이상일 수도 있습니다. (인쇄 및 인화시에도 온도와 습도에 영향을 받습니다)


    행복 고객센터(1661-3146)로 연락주시면 자세히 안내드리며, 재제작을 요하실 경우에는 반송절차가 필요합니다.


    * 위의 사항과 같이 모니터/휴대폰/카메라의 각 각 화면 밝기, 해상도가 다르기에 자사에서 직접적인 확인이 필요합니다.

    반송절차를 통해 상품의 이상유무체크는 반드시 진행해주셔야한다는 점 참고 부탁드립니다.

  7. Q

    교환(재 제작) 및 반품 안내

    A

    교환(재 제작) 및 반품 사유 (아래의 사항이 아닌 경우, 교환 및 반품이 불가능합니다.)


    - 편집기에서 편집하여 저장된 페이지와 제작된 페이지가 다를 경우

    - 책이 파손되었거나 제본 상태가 양호하지 않은 경우

    - 인쇄품질의 불만사항이 있는 경우


    * 받으신 상품에 하자가 있을 시 전화로 문의주시기 바랍니다. 

    * 고객님의 변심 또는 실수로 상품이 파손되었을 경우 재 제작이나 교환,재 제작은 불가능합니다. 

    * 교환은 주문하신 상품 그대로 제작이 되며 수정이 되지 않습니다.

    수령 후 7일 이내 접수해 주셔야 합니다.
    상품 제작이 완료 되었고 발송 대기 상품에 대해서는 재 제작이 불가능합니다. 

  8. Q

    배송기간이 얼마나 걸리나요?

    A

    출고 후에 배송기간은 수도권 지역일 경우 1~2일 정도 소요됩니다.
    도서산간지역은 2일 이상 지연될 수 있습니다.
     

    택배사의 사정에 따라 배송기간은 달라질 수도 있습니다. 

    (명절 및 긴 휴가가 포함된 일자에 배송이 될 경우에는 배송물량이 폭주하여 기존에 안내된 기간보다 오래 소요될 수도 있습니다.)

  9. Q문구오류라는 에러창이 뜹니다.

    A

    사진크기가 너무 크거나 해상도가 높을경우 [구문오류]라는 팝업창이 발생할 수 있습니다. 


    사진의 해상도와 픽셀값이 고해상도일 경우 300dpi 기준으로 낮추어 사용해주세요. 

    (픽셀값은 1000 이하 / dpi는 300dpi 기준) 


    다른 문제 발생시 문의글 또는 고객센터 (1600-3146)으로 연락주시면 자세히 안내 도와드리도록 하겠습니다.

  10. Q

    동일한 편집본을 더 생성하고 싶은데 어떻게 하나요 ?

    A

    로그인 후 우측 상단의 [ 장바구니 ] 에서 고객님이 기존에 편집하신 상품에 대하여 [ 복사 ] 기능을 클릭하세요.


    편집하시던 편집본과 동일한 [사본] 편집본 생성됩니다.


    48aa30e804f1c17129e285ce1b4f3793_1553744507_2509.png
     


    앨범을 만들어서 받아봤는데 똑같은 상품을 추가로 만들고 싶으시다면,

    로그인 후 마이페이지-주문관리조회를 들어가셔서 주문하셨던 주문번호를 클릭하시면

    해당 상품의 [장바구니로 복사]기능을 이용하시면 장바구니로 [사본]이 생성됩니다.


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