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  1. Q

    반품 및 취소 안내

    A

    받아보신 상품이 잘못 제작되었거나 품질에 만족을 못하시는 경우, 고객센터로 문의하시면
    상담을 통해 재 제작에 관한 안내를 받으실 수 있습니다.


    * 고객센터: 1661-3146

  2. Q

    배송기간이 얼마나 걸리나요?

    A

    평일 오전 04시 이전 주문데이터를 기준으로 제작에 들어갑니다.
    포토북: 2~3일
    레이플렛북 : 3~4일
    소요되며 배송기간은 수도권 지역일 경우 익일 수령이 가능합니다.
    도서산간지역은 2일 이상 지연될 수 있습니다.
    맞춤형 제작되는 상품이기에 차질이 발생 시 하루~이틀이 더 소요되고 있는 점 양해부탁 드립니다.


    배송 상황은 로그인 후 '주문 배송 조회 '에서 해당 주문의 「상세내역」을 확인하실 수 있습니다.

  3. Q

    무료배송 안내

    A

    무료 배송은 최종 결제금액이 5만원 이상일 때 서비스 해드리고 있습니다.

    # 결제 금액이 5만원 미만의 금액은 2500원의 배송료가 부과됩니다.
    # 택배사는 빠르고 안전한 롯데택배를 이용합니다.

  4. Q

    배송지를 변경하고 싶어요.

    A

    배송지변경은 주문하신 상품이 발송되기 전에만 가능합니다.


    고객센터(1661-3146)혹은 1:1문의에 변경하실 주소를 남겨주시면 확인하여 변경가능여부 혹은 변경 도와드리도록 하겠습니다.

  5. Q

    배송확인은 어떻게 하나요?

    A

    홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 [마이페이지]-[주문/배송관리]-[주문내역조회]에서 확인 가능합니다.

  6. Q

    급하게 주문했는데 빨리 받아 볼 수 없나요??

    A

    주문하시는 모든 제품은 맞춤 제작 상품으로 주문 후 바로 제작이 들어가기 때문에
    최소 제작 기간으로 공지된 제작기간을 많이 단축하여 제작해 드리기는 다소 어려운점이 있습니다.


    주문 이후 고객센터로 연락을 주시면 되도록 원하시는 날에 맞춰 받아보실 수 있도록 최대한 진행해보도록 하겠습니다.

  7. Q

    직접 수령하는 방법은 없나요??

    A

    제품의 제작이 완료되고 배송을 하기 전 연락을 주시면 직접 방문하시어 수령하실 수 있습니다.


    고객센터로 연락을 주시거나 1:1 문의하기에 내용을 남겨주시면 제작완료 시 직접 수령 안내를 드립니다.

  8. Q

    주문날짜가 다른 주문을 같이 받아 볼 수 있나요?

    A

    주문일자가 다를 경우 제작진행상황이 달라지기에 묶음배송은 및 배송비 결제취소는 어렵습니다.

    다만, 준비단계로 진행되기 전(오전 4시 이전)에 함께 주문 혹은 짧은 시간 간격으로 주문하셨을 경우에 요청하였을 시에는 묶음배송 및 배송비 결제취소는 가능하오니 고객센터(1661-3146) 혹은 문의글로 연락주시기 바랍니다.


  9. Q

    여러권 주문 했는데 각각 다른 장소로 배송도 가능한가요?

    A

    각 해당 주소지로 배송될 상품마다 주문시에 배송지를 변경하여 주문해 주시면 기입해주신 배송지에 맞게 각 각 배송해드립니다.

    (한 가지 데이터의 상품일 경우 [복사]기능을 통해 해당 배송지 수만큼 복사하시어 각 각 주문시에 배송지 변경하시면 됩니다.)

    배송지 추가시 1곳당 2,500원의 추가 비용이 발생하며 각 배송지에 배달 되어질 상품이 5만원 이상이라면 무료배송으로 진행되세요.

  10. Q

    해외에서도 결제할 수 있나요?

    A

    아직 해외배송서비스는 진행중이지 않습니다.

    추후 해외배송서비스도 준비중에 있으니 양해 부탁드리겠습니다.

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