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  1. Q

    결제취소 / 주문취소가 가능한가요?

    A

    주문하신 데이터가 주문 결제 완료 후 자동으로 1시간 내에 인쇄작업이 이뤄지기에 취소를 원할 경우 결제 후 1시간 이내로 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

    카드결제/계좌이체의 경우 주문/결제 취소시에 환불일정은 3~7일정도 소요될 수 있습니다.

    *가상계좌결제는 입금 후 결제취소/주문취소가 불가능합니다. *

  2. Q

    결제방법은 어떻게 되나요?

    A

    신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌입금의 방법이 있습니다.(휴대폰 결제는 추후 추가)

    KCP 결제 시스템을 이용중 입니다.

    실시간 계좌이체는 이체 수수료가 없고, 즉시 결제 확인이 가능합니다.
    반면, 가상계좌 입금은 스토리7과 무관하게 고객님에 따라 이체 수수료가 발생 할 수도 있습니다.

  3. Q

    결제 오류시 어떻게 해야 하나요?

    A

    결제가 되지 않는다거나 중복 결제 하셨을 경우


    스토리세븐 고객센터(1661-3146)로 연락 부탁 드립니다.

  4. Q

    가상계좌입금 결제인데 입금자(예금주)가 달라도 상관없나요?

    A

    주문자명과 입금자명을 일치하여 입금처리 해주시는 것이 가장 정확합니다. 입금자명이 다를 경우 입금처리가 늦어질 수도 있사오니 입금자명을 다르게 기입하여 입금하셨을 경우에는 고객센터 (1661-3146) 혹은 문의글로 말씀해주시기 바랍니다.

  5. Q

    가상계좌입금은 언제까지 해야 하나요?

    A

    가상계좌입금으로 주문하시고 주문한 날짜로부터 2주일(14일)안으로 입금을 하지 않으시면

    제작의사가 없는 것으로 간주되어 주문이 취소됩니다.


    다시 주문을 원하실 경우 새로 주문을 넣어주셔야 합니다.

  6. Q

    비회원도 주문 가능한가요?

    A

    업로드 후 파일을 스토리세븐으로 저장하는 단계가 필요하기 때문에 회원가입은 필수입니다.

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